إشعار الخصوصية

آخر تحديث: 2026-10-21

يوضح هذا الإشعار كيف تعالج Owlena («Owlena» أو «نحن») البيانات الشخصية، وفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية التركي رقم 6698 («KVKK»)، وللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي (GDPR) حيثما تنطبق.

1. الجهة المسؤولة

الجهة المسؤولة عن البيانات هي Owlena. يمكنك التواصل معنا عبر نموذج التواصل.

2. البيانات التي نجمعها

طلبات العرض التجريبي والتواصل: الاسم والشركة والهاتف والبريد الإلكتروني والقطاع والقنوات التي تهمك ورسالتك.
بيانات الحساب: اسم الشركة واسمك وبريدك الإلكتروني وتجزئة أحادية الاتجاه لكلمة المرور.
سجلات الاستخدام والأمان: عنوان IP (يُحفظ كتجزئة أحادية الاتجاه لمنع إساءة الاستخدام)، وبيانات المتصفح، وملف تعريف ارتباط الجلسة، وسجلات النشاط.
التحليلات: الصفحات التي تزورها والنقرات والسلوك على الصفحة (راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط).

3. بيانات محادثات عملائنا

في المحادثات التي يجريها المساعد نيابةً عن الشركات التي تستخدم Owlena (المكالمات والرسائل ودردشة الموقع)، تكون الشركة هي الجهة المسؤولة، ويعمل Owlena بصفته معالجًا للبيانات وفق تعليماتها. بخصوص هذه المحادثات، يرجى التواصل مع الشركة أولًا.

4. الأغراض والأسس القانونية

الرد على طلب العرض التجريبي وإعداد عرض سعر: إجراءات سابقة للتعاقد.
إنشاء حسابك وتقديم الخدمة: تنفيذ عقد.
الحفاظ على أمان الخدمة ومنع إساءة الاستخدام: المصلحة المشروعة والالتزامات القانونية.
تحليل الموقع وتحسينه: المصلحة المشروعة؛ ويمكنك إيقاف التحليلات في أي وقت من «تفضيلات ملفات تعريف الارتباط» أسفل كل صفحة.

5. المشاركة والنقل الدولي

نشارك البيانات مع مقدمي الخدمات اللازمين لتشغيل الخدمة: الاستضافة وقاعدة البيانات (Cloudflare)، والمساعد الصوتي والكتابي (ElevenLabs)، وأدوات التحليل (Google Analytics وMicrosoft Clarity). تقع بعض خوادمهم خارج تركيا، ويتم النقل وفقًا للمادة 9 من قانون KVKK، وعند الحاجة بناءً على موافقتك أو على عقود نموذجية. وقد نكشف البيانات للسلطات حين يقتضي القانون ذلك.

6. مدة الاحتفاظ

تُحفظ طلبات العرض التجريبي لمدة تصل إلى سنتين، وبيانات الحساب طوال فترة فتحه ثم للمدد التي يفرضها القانون، وسجلات الأمان لمدة تصل إلى سنة. وبعد ذلك تُحذف البيانات أو تُتلف أو تُجهَّل.

7. حقوقك

يحق لك أن تسأل عمّا إذا كنا نعالج بياناتك، وأن تطلب معلومات عنها، وأن تعرف الغرض منها والجهات التي شوركت معها، وأن تطلب تصحيحها، وحذفها عند استيفاء الشروط، وأن تعترض على النتائج الناتجة عن تحليل آلي بحت، وأن تطالب بالتعويض عن الضرر الناتج عن معالجة غير مشروعة. كما يحق لك تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات.

أرسل طلباتك عبر نموذج التواصل. نرد مجانًا خلال 30 يومًا.