Aviso de privacidad

Última actualización: 2026-10-21

Este aviso explica cómo Owlena («Owlena», «nosotros») trata los datos personales, conforme a la Ley de Protección de Datos Personales n.º 6698 de Türkiye («KVKK») y, cuando sea aplicable, al Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD).

1. Responsable

El responsable del tratamiento es Owlena. Puedes contactarnos a través de nuestro formulario de contacto.

2. Qué datos recogemos

• Solicitudes de demo y contacto: nombre, empresa, teléfono, email, sector, canales de interés y tu mensaje.
• Datos de la cuenta: nombre de la empresa, tu nombre, email y un hash unidireccional de tu contraseña.
• Registros de uso y seguridad: dirección IP (guardada como hash unidireccional para prevenir abusos), datos del navegador, cookie de sesión y registros de actividad.
• Analítica: páginas visitadas, clics y comportamiento en la página (consulta la Política de cookies).

3. Datos de conversación de nuestros clientes

En las conversaciones que el asistente mantiene en nombre de las empresas que usan Owlena (llamadas, mensajes, chat web), la empresa es la responsable y Owlena actúa como su encargado del tratamiento, siguiendo sus instrucciones. Para esas conversaciones, dirígete primero a la empresa.

4. Finalidades y bases jurídicas

• Responder a tu solicitud de demo y preparar un presupuesto: medidas precontractuales.
• Crear tu cuenta y prestar el servicio: ejecución de un contrato.
• Mantener el servicio seguro y prevenir abusos: interés legítimo y obligaciones legales.
• Analizar y mejorar el sitio: interés legítimo; puedes desactivar la analítica en cualquier momento desde «Preferencias de cookies» al pie de cada página.

5. Comunicaciones y transferencias internacionales

Compartimos datos con los proveedores necesarios para prestar el servicio: alojamiento y base de datos (Cloudflare), el asistente de voz y chat (ElevenLabs) y analítica (Google Analytics, Microsoft Clarity). Algunos de sus servidores están fuera de Türkiye; las transferencias se realizan conforme al artículo 9 de la KVKK y, cuando sea necesario, con tu consentimiento o mediante cláusulas contractuales tipo. Podemos comunicar datos a las autoridades cuando la ley lo exija.

6. Conservación

Las solicitudes de demo se conservan hasta 2 años, los datos de la cuenta mientras esté abierta y después durante los plazos legales, y los registros de seguridad hasta 1 año. Después, los datos se eliminan, destruyen o anonimizan.

7. Tus derechos

Puedes preguntar si tratamos tus datos, solicitar información sobre ellos, conocer su finalidad y con quién se han compartido, pedir su rectificación, solicitar su supresión cuando se cumplan las condiciones, oponerte a resultados de análisis exclusivamente automatizados y reclamar una indemnización por daños derivados de un tratamiento ilícito. También puedes presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos.

Envía tus solicitudes a través de nuestro formulario de contacto. Respondemos gratis en un plazo de 30 días.