Términos de uso

Última actualización: 2026-10-21

Estos términos regulan el uso del sitio web y de los servicios de Owlena prestados por Owlena. Al usar el sitio o el servicio, los aceptas.

1. El servicio

Owlena ofrece un asistente con IA que habla con clientes en nombre de empresas por teléfono, mensajería y canales web, y un panel para hacer seguimiento de esas conversaciones. El alcance, el precio y la duración se fijan en un presupuesto o contrato aparte.

2. Cuentas

Eres responsable de la exactitud de los datos de tu cuenta y de mantener tu contraseña en secreto, también en las cuentas que crees para tu equipo.

3. Uso del asistente

La empresa aporta la información que usa el asistente (productos, reglas de precios, preguntas frecuentes). La IA puede cometer errores; revisar lo que dice el asistente y las solicitudes que recoge es responsabilidad de la empresa. Salvo acuerdo en contrario, el asistente no se compromete a precios, descuentos ni fechas de entrega.

4. Datos de clientes

La empresa es responsable de los datos de las personas con las que habla el asistente y de los avisos y permisos necesarios (por ejemplo, informar a quien llama de que la llamada puede grabarse). Owlena trata estos datos por cuenta de la empresa.

5. Usos no permitidos

El servicio no puede usarse con fines ilícitos o engañosos, para mensajes masivos no solicitados (spam) ni para nada que vulnere derechos de terceros.

6. Limitación de responsabilidad

El servicio se presta «tal cual», sin garantía de funcionamiento ininterrumpido o libre de errores. En la medida en que la ley lo permita, no respondemos de pérdidas indirectas.

7. Cambios y ley aplicable

Podemos actualizar estos términos; la versión vigente se publica aquí. Se aplica la ley turca. En caso de discrepancia entre versiones lingüísticas, prevalece la versión en inglés.

Preguntas: nuestro formulario de contacto.