Kullanım Koşulları

Son güncelleme: 2026-10-21

Bu koşullar, Owlena tarafından sunulan Owlena web sitesi ve hizmetlerinin kullanımına ilişkindir. Siteyi veya hizmeti kullanarak bu koşulları kabul etmiş olursunuz.

1. Hizmet

Owlena, işletmeler adına telefon, mesaj ve web kanallarında müşterilerle konuşan bir yapay zekâ asistanı ve bu görüşmelerin takip edildiği bir panel sunar. Hizmetin kapsamı, ücreti ve süresi işletmeyle ayrıca yapılan teklif veya sözleşmede belirlenir.

2. Hesap

Hesap bilgilerinizin doğruluğundan ve şifrenizin gizliliğinden siz sorumlusunuz. Ekibinize açtığınız hesaplar üzerinden yapılan işlemler de sizin sorumluluğunuzdadır.

3. Asistanın kullanımı

Asistanın kullanacağı bilgileri (ürünler, fiyat kuralları, sık sorulan sorular) işletme sağlar. Yapay zekâ hata yapabilir; asistanın verdiği bilgilerin ve aldığı taleplerin kontrol edilmesi işletmenin sorumluluğundadır. Asistan, aksi kararlaştırılmadıkça fiyat, indirim veya teslim taahhüdü vermez.

4. Müşteri verileri

İşletme, asistanın görüştüğü kişilere karşı veri sorumlusudur ve gerekli aydınlatma ile izinlerden (örneğin görüşmenin kaydedildiğinin bildirilmesi) sorumludur. Owlena bu verileri işletme adına işler.

5. Kabul edilemez kullanım

Hizmet; yasa dışı, yanıltıcı, istenmeyen toplu ileti (spam) veya başkalarının haklarını ihlal eden amaçlarla kullanılamaz.

6. Sorumluluğun sınırı

Hizmet “olduğu gibi” sunulur. Kesintisiz veya hatasız çalışacağı garanti edilmez. Yasaların izin verdiği ölçüde, dolaylı zararlardan sorumluluk kabul edilmez.

7. Değişiklikler ve uygulanacak hukuk

Bu koşullar güncellenebilir; güncel hali bu sayfada yayımlanır. Türk hukuku uygulanır.

Sorularınız için: iletişim formumuz.