Ön büronuz artıkhiç uyumuyor.
Owlena telefon, WhatsApp, web sitesi ve e-postadan gelen her müşteriye 7/24 cevap verir. Talepleri toplar, randevu ve sipariş alır, takibini yapar. Hepsini ekibiniz için tek bir gelen kutusunda toplar.
Müşteriniz nereden yazarsa yazsın, aynı asistan cevap verir.
Her kanalda aynı bilgi, aynı ton. Bütün konuşmalar tek bir müşteri geçmişinde birleşir.
Ön büronun bütün işi, tek bir asistanda.
İhtiyacınız olanı seçin; asistanınızı işletmenize göre biz kuralım.
Hiçbir arama ve mesaj cevapsız kalmaz.
Yapay zekâ telefon resepsiyonisti
Aramaları 7/24 karşılar, soruları yanıtlar, müşterinin ne istediğini anlar. Mesai dışında da kaçan arama kalmaz.
WhatsApp ve SMS asistanı
Mesajlara saniyeler içinde cevap verir; gerektiğinde randevu, katalog ya da ödeme bağlantısı gönderir.
Web sitesi sohbeti
Sitenizdeki ziyaretçiyi karşılar, sorularını yanıtlar ve iletişim bilgisini alarak talebe çevirir.
E-posta asistanı
Gelen e-postaları okur, konusuna ve aciliyetine göre ayırır, cevap taslağını hazırlar. Siz onaylayıp gönderirsiniz.
Sosyal medya mesajları
Instagram ve Facebook'tan gelen mesajlara aynı bilgiyle, işletmenizin tonunda cevap verir.
Çok dilli iletişim
Müşteriyle onun dilinde konuşur, size her görüşmenin Türkçe özetini verir.
Gelen ilgiyi kaybetmeden satışa çevirir.
Talep toplama ve ön eleme
İsim, iletişim, ihtiyaç, adet ve zamanlamayı sorar; talebi sıcak, ılık ya da soğuk diye işaretler.
Teklif taslağı
Talebe ve fiyat listenize göre teklif taslağı hazırlar. Son kararı siz verir, onaylayıp gönderirsiniz.
Cevapsız aramaya geri dönüş
Açamadığınız aramaya otomatik mesaj atar; müşteri başka yere gitmeden konuşmayı başlatır.
Otomatik takip
Teklif sonrası hatırlatır, sessiz kalan müşteriye nazik bir takip mesajı gönderir. Hiçbir talep unutulmaz.
Giden aramalar ve kampanyalar
Eski müşterilerinizi arar ya da mesaj atar: yenileme, hatırlatma, yeni ürün ve kampanya duyuruları.
Ekibe aktarma
Gerektiğinde görüşmeyi ilgili kişiye aktarır. Özeti de gider, müşteri her şeyi baştan anlatmaz.
Takvimi doldurur, siparişi eksiksiz alır.
Randevu ve rezervasyon
Takviminize bakar, uygun saati önerir; randevuyu oluşturur, değiştirir ya da iptal eder.
Hatırlatmalar
Randevudan önce WhatsApp ya da SMS ile hatırlatır; gelmeyen müşteri sayısını azaltır.
Sipariş alma
Ürün, adet, ölçü, teslim tarihi ve adres: ne gerekiyorsa sorar ve siparişi eksiksiz kaydeder.
Sipariş durumu soruları
“Siparişim ne zaman gelir?” gibi soruları sistemlerinize bakarak yanıtlar.
Ödeme bağlantısı
Kapora ya da ödeme için müşteriye güvenli bir ödeme bağlantısı gönderir.
Belge ve form gönderme
Sözleşme, başvuru formu ya da onay belgesini müşteriye iletir, dönüşünü takip eder.
Memnun müşteriyi görünür kılar.
Yorum isteme
İşi biten müşteriye uygun zamanda Google yorum bağlantısı gönderir.
Yorumlara cevap
Gelen yorumlara işletmenizin tonunda cevap önerir; olumsuz yorumu önce size bildirir.
Memnuniyet takibi
Hizmetten sonra kısa bir memnuniyet sorusu sorar; sorun varsa ekibinizi hemen uyarır.
Her şey ekibiniz için tek ekranda.
Ortak gelen kutusu
Telefon, WhatsApp, web ve e-postadan gelen bütün talepler tek listede, durumuyla birlikte.
Müşteri kartı
Her müşterinin bilgileri, konuşma geçmişi, notları ve durumu tek yerde.
Döküm ve özet
Her görüşmenin yazılı dökümü, kısa özeti ve önerilen sonraki adımı.
Anlık bildirim
Sıcak bir talep geldiğinde ilgili kişiye e-posta ya da WhatsApp ile haber verir.
Raporlar
Kaç arama, kaç talep, kaç randevu, kaç satış; hangi kanaldan ne geldiği.
Ekip ve yetkiler
Ekip arkadaşlarınızı ekleyin; herkes kendi hesabıyla girer, aynı listeyi görür.
Sizin kurallarınızla çalışır.
Neyi söyleyip neyi söylemeyeceğine siz karar verirsiniz. Asistan tekrar eden işi alır, kararları ekibinize bırakır.
- 7/24 çalışır, aynı anda birden çok aramayı karşılar
- Mevcut telefon numaranızla çalışır
- Fiyat, indirim ve söz gibi kararları ekibinize bırakır
- Bilmediği soruda uydurmaz; not alır, ekibinize iletir
- Soran müşteriye dijital asistan olduğunu dürüstçe söyler
- Canlıya almadan önce panelden test edersiniz
- Reklam ve spam aramalarını ayıklar
- Görüşmeler yalnızca sizin şirket hesabınızda tutulur
Ekibinizin yerine değil, yanında çalışır.
Resepsiyondaki çalışma arkadaşınızın yükünü alır; en yoğun saatte ve gece yarısı da aynı özenle cevap verir.
| Klasik ön büro | Owlena ile | |
|---|---|---|
| Çalışma saatleri | Mesai saatleri | 7/24, tatillerde de |
| Aynı anda | Tek hat, tek müşteri | Birden çok arama ve mesaj |
| Diller | Genellikle 1–2 dil | Müşterinin dilinde, size Türkçe özet |
| Kayıt | Elle not, çoğu zaman eksik | Her görüşme yazılı ve özetli |
| Takip | Akılda tutmaya bağlı | Otomatik hatırlatma ve takip |
İşletmenize göre kurulur.
Her sektörün soruları farklı. Asistanınızı sizin müşterilerinize göre hazırlıyoruz.
Üretim, toptan ve ihracat
- Yurt dışından gelen talepleri müşterinin dilinde karşılar
- Ürün, adet, ölçü, baskı ve teslim tarihini toplar
- Satış ekibine hazır teklif taslağı bırakır
Klinik ve estetik
- Randevu alır, değiştirir ve hatırlatır
- Tedaviler hakkındaki genel soruları yanıtlar
- Mesai dışında gelen talepleri kaçırmaz
Teknik servis ve ev hizmetleri
- Arıza kaydını, adresi ve uygun saati alır
- Acil işleri öne çıkarır
- Müşteriye ekibin ne zaman geleceğini bildirir
Otomotiv
- Test sürüşü ve servis randevusu alır
- Araç ve stok sorularını yanıtlar
- İlgilenen müşteriyi satış ekibine aktarır
Emlak
- İlan sorularını yanıtlar
- Gösterim randevusu ayarlar
- Alıcı ve kiracıyı bütçe ve ihtiyaca göre ön eler
Hukuk ve danışmanlık
- Ön görüşme bilgilerini toplar
- Danışmanlık randevusu ayarlar
- Gizliliğe dikkat ederek ekibe özet iletir
Restoran ve kafe
- Rezervasyon alır
- Paket sipariş ve çalışma saati sorularını yanıtlar
- Özel gün ve grup taleplerini not eder
Otel ve turizm
- Misafirle kendi dilinde konuşur
- Rezervasyon ve transfer sorularını yanıtlar
- Özel istekleri resepsiyona iletir
Perakende ve e-ticaret
- Sipariş, kargo ve iade sorularını yanıtlar
- Ürün ve stok bilgisi verir
- Kampanyaları müşterilere duyurur
Üç adımda hazır.
İşletmenizi tanıyalım
Web sitenizden, fiyat listenizden ve sık sorulan sorularınızdan asistanınızı biz kuruyoruz. Neyi söyleyip neyi söylemeyeceğini birlikte belirliyoruz.
Canlıya almadan deneyin
Panelinizdeki “Asistanı dene” ile gerçek bir müşteri gibi konuşun. Beğenmediğiniz cevabı birlikte düzeltelim.
Kanalları bağlayın, takip edin
Telefonunuzu yönlendirin, WhatsApp'ı ve sitenizi bağlayın. Her talep özetiyle birlikte gelen kutunuza düşer.
Kullandığınız araçlarla çalışır.
Kurulumda takviminize, CRM'inize ve iletişim kanallarınıza bağlarız. Talepler zaten kullandığınız yere de düşer.
Takvim
Mesajlaşma
E-posta ve ekip
CRM ve satış
Ödeme ve muhasebe
Otomasyon
Listede olmayan bir araç mı kullanıyorsunuz? Demo görüşmesinde konuşalım.
İşletmenizle birlikte büyür.
Kurulumu biz yapıyoruz. Fiyat, kullandığınız kanallara ve aylık görüşme hacminize göre belirlenir.
Başlangıç
Tek kanaldan başlamak isteyen küçük işletmeler için.
- Telefon ya da WhatsApp asistanı
- Web sitesi sohbeti
- Talep toplama ve ön eleme
- Ortak gelen kutusu ve özetler
- Kurulum ve ilk ayarlar bizden
İşletme
ÖnerilenBütün kanallarda müşteri karşılamak ve satışı takip etmek isteyenler için.
- Başlangıç'taki her şey
- Telefon, WhatsApp, web ve e-posta birlikte
- Randevu, sipariş ve hatırlatmalar
- Otomatik takip ve yorum isteme
- Takvim ve CRM bağlantısı
- Raporlar
Kurumsal
Birden çok şube, yüksek hacim ya da özel süreçler için.
- İşletme'deki her şey
- Çoklu şube ve ekip yönetimi
- Giden aramalar ve kampanyalar
- Size özel entegrasyonlar
- Öncelikli destek ve düzenli iyileştirme
Demo görüşmesinde ihtiyacınızı dinleyip size özel teklif hazırlıyoruz.
Sık sorulan sorular
Müşteriler bir yapay zekâyla konuştuğunu anlar mı?
Asistan doğal ve akıcı konuşur. Müşteri sorarsa dijital bir asistan olduğunu dürüstçe söyler.
Bilmediği bir soru gelirse ne yapar?
Uydurmaz. Soruyu ve müşterinin iletişim bilgisini not alır, ekibinizin döneceğini söyler. Talep anında gelen kutunuza düşer.
Fiyat ya da söz verir mi?
Sizin kurallarınızla çalışır. Varsayılan olarak fiyat, indirim ve teslim sözü vermez; bu kararları ekibinize bırakır.
Hangi dilleri konuşur?
Türkçe, İngilizce, Almanca, Arapça ve İspanyolca başta olmak üzere birçok dilde konuşur. Size her görüşmenin Türkçe özetini verir.
Mevcut telefon numaramı kullanabilir miyim?
Evet. Numaranızı değiştirmeniz gerekmez; aramaları yönlendirerek asistana aktarırsınız. İsterseniz yalnızca mesai dışında ya da hat meşgulken devreye girer.
Kurulum ne kadar sürer?
Bilgileriniz hazırsa ilk asistanınızı genellikle aynı hafta içinde deneyebilirsiniz. Kurulumu ve ayarları biz yapıyoruz.
Satın almadan önce deneyebilir miyim?
Evet. Demo görüşmesinde işletmeniz için hazırlanmış asistanla bizzat konuşabilirsiniz.
Verilerim güvende mi?
Görüşmeler yalnızca sizin şirket hesabınızda tutulur ve sadece ekibiniz görür. Kayıtları istediğiniz zaman silebilirsiniz.
Kullandığım takvim ya da CRM ile çalışır mı?
Kurulumda takviminize ve CRM'inize bağlarız. Bağlantı kurulana kadar bütün talepler Owlena gelen kutusunda sizi bekler.
Asistanınızı birlikte kuralım.
Formu doldurun, işletmenize özel bir demo hazırlayıp size dönelim.
- İşletmenize göre hazırlanmış asistanla deneme görüşmesi
- İhtiyacınıza uygun kanal ve paket önerisi
- Kurulum planı ve fiyat teklifi