Tu recepciónnunca duerme.
Owlena responde a cada cliente que te contacta por teléfono, WhatsApp, tu web o email, las 24 horas. Recoge solicitudes, agenda citas, toma pedidos y hace seguimiento, y lo reúne todo en una sola bandeja de entrada para tu equipo.
Escriba por donde escriba tu cliente, responde el mismo asistente.
El mismo conocimiento y el mismo tono en cada canal. Cada conversación se suma a un único historial del cliente.
Todo lo que hace tu recepción, en un solo asistente.
Elige lo que necesitas; configuramos tu asistente a la medida de tu negocio.
Ninguna llamada ni mensaje se queda sin respuesta.
Recepcionista telefónico con IA
Atiende llamadas las 24 horas, responde preguntas y entiende qué necesita quien llama. Se acabaron las llamadas perdidas fuera de horario.
Asistente de WhatsApp y SMS
Responde mensajes en segundos y envía enlaces de reserva, catálogo o pago cuando hace falta.
Chat web
Saluda a los visitantes de tu web, responde sus preguntas y los convierte en solicitudes con datos de contacto.
Asistente de email
Lee el correo entrante, lo clasifica por tema y urgencia y redacta una respuesta. Tú apruebas y envías.
Mensajes en redes sociales
Responde mensajes de Instagram y Facebook con el mismo conocimiento y el tono de tu marca.
Multilingüe
Habla con cada cliente en su idioma y te da un resumen en el tuyo.
Convierte el interés en ventas antes de que se enfríe.
Captación y calificación de leads
Pide nombre, contacto, necesidad, cantidad y plazo, y marca cada solicitud como caliente, templada o fría.
Borradores de presupuesto
Prepara un borrador de presupuesto con la solicitud y tu lista de precios. La decisión final y el envío son tuyos.
Mensaje tras llamada perdida
Escribe a quienes llamaron y no pudiste atender, para que la conversación empiece antes de que llamen a otro.
Seguimiento automático
Recuerda tras enviar un presupuesto y retoma el contacto con clientes que dejaron de responder. Ninguna solicitud se olvida.
Llamadas salientes y campañas
Llama o escribe a clientes anteriores: renovaciones, recordatorios, nuevos productos y promociones.
Derivación a tu equipo
Pasa la conversación a la persona adecuada con un resumen, para que el cliente nunca tenga que repetirse.
Llena tu agenda y toma pedidos completos.
Citas y reservas
Consulta tu agenda, ofrece horarios libres y reserva, cambia o cancela.
Recordatorios
Envía recordatorios por WhatsApp o SMS antes de las citas, para que falten menos personas.
Toma de pedidos
Producto, cantidad, talla, fecha de entrega y dirección: pregunta lo necesario y registra el pedido completo.
Estado de pedidos
Responde «¿Cuándo llega mi pedido?» consultando tus sistemas.
Enlaces de pago
Envía a los clientes un enlace seguro para una seña o un pago.
Documentos y formularios
Envía contratos, formularios de solicitud o aprobaciones y hace seguimiento de la respuesta.
Hace visibles a los clientes satisfechos.
Solicitudes de reseña
Envía un enlace de reseña de Google en el momento adecuado después del servicio.
Respuestas a reseñas
Sugiere respuestas a las nuevas reseñas con tu tono y te avisa primero de las negativas.
Encuestas de satisfacción
Hace una breve pregunta de satisfacción tras el servicio y avisa a tu equipo si algo va mal.
Todo en una sola pantalla para tu equipo.
Bandeja compartida
Todas las solicitudes de teléfono, WhatsApp, web y email en una lista, con su estado.
Fichas de cliente
Datos, historial de conversaciones, notas y estado de cada cliente en un solo lugar.
Transcripciones y resúmenes
Una transcripción escrita, un resumen breve y un siguiente paso sugerido para cada conversación.
Alertas al instante
Avisa a la persona adecuada por email o WhatsApp cuando entra un lead caliente.
Informes
Cuántas llamadas, solicitudes, citas y ventas hubo y de qué canal llegó cada una.
Equipo y roles
Añade compañeros; cada uno entra con su propia cuenta y ve la misma lista.
Funciona con tus reglas.
Tú decides qué dice y qué no. El asistente se encarga del trabajo repetitivo y deja las decisiones a tu equipo.
- Funciona 24/7 y atiende varias llamadas a la vez
- Funciona con tu número de teléfono actual
- Deja precios, descuentos y compromisos a tu equipo
- Nunca se inventa nada; toma nota y lo transmite
- Si se lo preguntan, dice con honestidad que es un asistente digital
- Lo pruebas desde tu panel antes de activarlo
- Filtra el spam y las llamadas comerciales
- Las conversaciones quedan solo en la cuenta de tu empresa
Trabaja junto a tu equipo, no en su lugar.
Quita carga a tu recepción y responde con el mismo cuidado en la hora punta y a medianoche.
| Recepción tradicional | Con Owlena | |
|---|---|---|
| Horario | Horario comercial | 24/7, festivos incluidos |
| A la vez | Una línea, un cliente | Muchas llamadas y mensajes |
| Idiomas | Normalmente 1–2 | El idioma del cliente, resumen en el tuyo |
| Registros | Notas a mano, a menudo incompletas | Cada conversación escrita y resumida |
| Seguimiento | Depende de la memoria | Recordatorios y seguimientos automáticos |
Configurado a la medida de tu negocio.
Cada sector recibe preguntas distintas. Preparamos tu asistente para tus clientes.
Industria, mayoristas y exportación
- Responde consultas internacionales en el idioma del comprador
- Recoge producto, cantidad, medidas, marca y fecha de entrega
- Deja a tu equipo comercial un borrador de presupuesto listo
Clínicas y estética
- Reserva, cambia y recuerda citas
- Responde preguntas generales sobre tratamientos
- Recoge solicitudes fuera de horario
Servicios a domicilio y técnicos
- Anota la incidencia, la dirección y un buen horario
- Prioriza los trabajos urgentes
- Informa al cliente de cuándo llegará tu equipo
Automoción
- Agenda pruebas de conducción y citas de taller
- Responde preguntas sobre vehículos y stock
- Pasa los compradores interesados a ventas
Inmobiliaria
- Responde preguntas sobre inmuebles
- Agenda visitas
- Califica a compradores e inquilinos por presupuesto y necesidades
Legal y consultoría
- Recoge los datos iniciales del caso
- Agenda consultas
- Envía a tu equipo un resumen discreto
Restaurantes y cafeterías
- Toma reservas
- Responde sobre comida para llevar y horarios
- Anota ocasiones especiales y grupos
Hoteles y turismo
- Habla con los huéspedes en su idioma
- Responde sobre reservas y traslados
- Pasa las peticiones especiales a recepción
Comercio y e-commerce
- Responde sobre pedidos, envíos y devoluciones
- Informa de productos y stock
- Comunica promociones a los clientes
Listo en tres pasos.
Conocemos tu negocio
Creamos tu asistente a partir de tu web, tu lista de precios y las preguntas frecuentes, y acordamos juntos qué debe decir y qué no.
Pruébalo antes de activarlo
Usa «Probar asistente» en tu panel y habla con él como un cliente. Corregimos cualquier respuesta que no te guste.
Conecta canales y haz seguimiento
Desvía tu teléfono, conecta WhatsApp y tu web. Cada solicitud llega a tu bandeja con un resumen.
Funciona con las herramientas que ya usas.
Durante la configuración conectamos tu calendario, tu CRM y tus canales, para que las solicitudes lleguen también donde ya trabajas.
Calendario
Mensajería
Email y equipo
CRM y ventas
Pagos y contabilidad
Automatización
¿Usas una herramienta que no aparece? Hablemos de ella en tu demo.
Crece con tu negocio.
Nosotros hacemos la configuración. El precio depende de los canales que uses y de tu volumen mensual de conversaciones.
Starter
Para pequeños negocios que empiezan con un canal.
- Asistente de teléfono o WhatsApp
- Chat web
- Captación y calificación de leads
- Bandeja compartida y resúmenes
- Configuración inicial a cargo nuestro
Business
RecomendadoPara equipos que quieren cubrir todos los canales y hacer seguimiento de las ventas.
- Todo lo de Starter
- Teléfono, WhatsApp, web y email juntos
- Citas, pedidos y recordatorios
- Seguimiento automático y solicitudes de reseña
- Conexión con calendario y CRM
- Informes
Enterprise
Para varias sedes, gran volumen o procesos a medida.
- Todo lo de Business
- Varias sedes y gestión de equipos
- Llamadas salientes y campañas
- Integraciones a medida
- Soporte prioritario y ajuste continuo
En tu demo escuchamos lo que necesitas y te preparamos un presupuesto.
Preguntas frecuentes
¿Sabrán los clientes que hablan con una IA?
El asistente habla con naturalidad. Si un cliente lo pregunta, dice con honestidad que es un asistente digital.
¿Qué pasa si recibe una pregunta que no sabe responder?
No se inventa nada. Anota la pregunta y los datos de contacto del cliente y le dice que tu equipo le contactará. La solicitud llega a tu bandeja al instante.
¿Da precios o hace promesas?
Sigue tus reglas. Por defecto no da precios, descuentos ni plazos de entrega; eso queda en manos de tu equipo.
¿Qué idiomas habla?
Muchos, entre ellos español, inglés, turco, alemán, francés y árabe. Recibes cada conversación resumida en tu idioma.
¿Puedo mantener mi número de teléfono?
Sí. No necesitas un número nuevo; desvías las llamadas al asistente. También puede entrar solo fuera de horario o cuando tu línea está ocupada.
¿Cuánto tarda la configuración?
Si tienes la información a mano, normalmente puedes probar tu primer asistente esa misma semana. Nosotros nos encargamos de la configuración.
¿Puedo probarlo antes de contratar?
Sí. En tu demo hablas con un asistente preparado para tu negocio.
¿Están seguros mis datos?
Las conversaciones se guardan solo en la cuenta de tu empresa y solo tu equipo puede verlas. Puedes borrar registros en cualquier momento.
¿Funciona con mi calendario o CRM?
Conectamos tu calendario y tu CRM durante la configuración. Mientras tanto, cada solicitud te espera en tu bandeja de Owlena.
Configuremos tu asistente juntos.
Rellena el formulario y te contactaremos con una demo preparada para tu negocio.
- Una conversación de prueba con un asistente creado para tu negocio
- Una recomendación de canales y plan según tus necesidades
- Un plan de configuración y un presupuesto