Preguntas frecuentes
Las preguntas que más hacen las empresas cuando valoran Owlena. Si no encuentras tu respuesta, pregúntanos directamente en una demo.
¿Sabrán los clientes que hablan con una IA?
El asistente habla con naturalidad. Si un cliente lo pregunta, dice con honestidad que es un asistente digital.
¿Qué pasa si recibe una pregunta que no sabe responder?
No se inventa nada. Anota la pregunta y los datos de contacto del cliente y le dice que tu equipo le contactará. La solicitud llega a tu bandeja al instante.
¿Da precios o hace promesas?
Sigue tus reglas. Por defecto no da precios, descuentos ni plazos de entrega; eso queda en manos de tu equipo.
¿Qué idiomas habla?
Muchos, entre ellos español, inglés, turco, alemán, francés y árabe. Recibes cada conversación resumida en tu idioma.
¿Puedo mantener mi número de teléfono?
Sí. No necesitas un número nuevo; desvías las llamadas al asistente. También puede entrar solo fuera de horario o cuando tu línea está ocupada.
¿Cuánto tarda la configuración?
Si tienes la información a mano, normalmente puedes probar tu primer asistente esa misma semana. Nosotros nos encargamos de la configuración.
¿Puedo probarlo antes de contratar?
Sí. En tu demo hablas con un asistente preparado para tu negocio.
¿Están seguros mis datos?
Las conversaciones se guardan solo en la cuenta de tu empresa y solo tu equipo puede verlas. Puedes borrar registros en cualquier momento.
¿Funciona con mi calendario o CRM?
Conectamos tu calendario y tu CRM durante la configuración. Mientras tanto, cada solicitud te espera en tu bandeja de Owlena.
¿Se graban las conversaciones?
De cada conversación se guardan una transcripción y un resumen en la cuenta de tu empresa. Durante la configuración acordamos el aviso que escuchan quienes llaman, conforme a la normativa de protección de datos.
¿Y si un cliente quiere hablar con una persona?
El asistente pasa la solicitud a la persona adecuada con un resumen, o anota una devolución de llamada según la regla que fijes. El cliente nunca tiene que repetirse.
¿Puede atender varias llamadas a la vez?
Sí. La línea nunca comunica y cada persona recibe la misma atención en la hora punta.
¿Cómo actualizo lo que sabe el asistente?
Envíanos nuevos productos, listas de precios o campañas y actualizamos su conocimiento. Puedes comprobar el cambio probándolo desde tu panel.
¿Hay permanencia? ¿Puedo cancelar?
La duración y las condiciones de cancelación figuran claramente en tu presupuesto. Preferimos que te quedes por los resultados, no por un contrato.
¿Con qué sistemas telefónicos funciona?
Funciona con desvío de llamadas, así que conservas tu número. Para fijos, móviles y centralitas elegimos juntos el mejor método durante la configuración.
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