Häufige Fragen
Die Fragen, die Unternehmen am häufigsten stellen, wenn sie Owlena in Betracht ziehen. Ist Ihre Antwort nicht dabei, fragen Sie uns direkt in einer Demo.
Merken Kunden, dass sie mit einer KI sprechen?
Der Assistent spricht natürlich. Wenn ein Kunde fragt, sagt er ehrlich, dass er ein digitaler Assistent ist.
Was passiert bei einer Frage, die er nicht beantworten kann?
Er erfindet nichts. Er notiert die Frage und die Kontaktdaten des Kunden und sagt, dass sich Ihr Team meldet. Die Anfrage landet sofort in Ihrem Posteingang.
Nennt er Preise oder macht er Zusagen?
Er hält sich an Ihre Regeln. Standardmäßig nennt er keine Preise, Rabatte oder Liefertermine; das bleibt bei Ihrem Team.
Welche Sprachen spricht er?
Viele, darunter Deutsch, Englisch, Türkisch, Spanisch, Französisch und Arabisch. Jedes Gespräch bekommen Sie in Ihrer Sprache zusammengefasst.
Kann ich meine bestehende Telefonnummer behalten?
Ja. Sie brauchen keine neue Nummer; Sie leiten Anrufe an den Assistenten weiter. Er kann auch nur nach Feierabend oder bei besetzter Leitung einspringen.
Wie lange dauert die Einrichtung?
Wenn Ihre Informationen bereitliegen, können Sie Ihren ersten Assistenten meist noch in derselben Woche testen. Einrichtung und Konfiguration übernehmen wir.
Kann ich es vor dem Kauf testen?
Ja. In Ihrer Demo sprechen Sie mit einem Assistenten, der für Ihr Unternehmen vorbereitet wurde.
Sind meine Daten sicher?
Gespräche werden nur in Ihrem Firmenkonto gespeichert und nur Ihr Team kann sie sehen. Sie können Einträge jederzeit löschen.
Funktioniert es mit meinem Kalender oder CRM?
Kalender und CRM verbinden wir bei der Einrichtung. Bis dahin wartet jede Anfrage in Ihrem Owlena-Posteingang auf Sie.
Werden Gespräche aufgezeichnet?
Von jedem Gespräch werden ein schriftliches Transkript und eine Zusammenfassung in Ihrem Firmenkonto gespeichert. Bei der Einrichtung stimmen wir den Hinweis für Anrufer datenschutzkonform ab.
Was, wenn ein Kunde mit einem Menschen sprechen möchte?
Der Assistent übergibt die Anfrage mit Zusammenfassung an die richtige Person oder notiert einen Rückrufwunsch nach Ihrer Regel. Der Kunde muss sich nie wiederholen.
Kann er mehrere Anrufe gleichzeitig annehmen?
Ja. Die Leitung ist nie besetzt, und jeder Anrufer erhält auch zur Stoßzeit dieselbe Aufmerksamkeit.
Wie aktualisiere ich das Wissen des Assistenten?
Schicken Sie uns neue Produkte, Preislisten oder Aktionen, und wir aktualisieren das Wissen des Assistenten. Die Änderung prüfen Sie per Test in Ihrem Dashboard.
Gibt es eine Vertragslaufzeit? Kann ich kündigen?
Laufzeit und Kündigungsbedingungen stehen klar in Ihrem Angebot. Wir halten Sie lieber mit Ergebnissen als mit einem Vertrag.
Mit welchen Telefonanlagen funktioniert es?
Es funktioniert per Anrufweiterleitung, Sie behalten also Ihre Nummer. Für Festnetz, Mobilfunk und Telefonanlagen wählen wir bei der Einrichtung gemeinsam die beste Methode.
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Telefon, WhatsApp, Web und E-Mail; Vertrieb, Termine, Bestellungen und ein Team-Dashboard.
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Fertige Szenarien für neun Branchen, von Herstellern bis zu Hotels.
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Die Einrichtungsschritte, was wir von Ihnen brauchen und der Plan für die erste Woche.
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Die Pakete Starter, Business und Enterprise und was den Preis beeinflusst.
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