الأسئلة الشائعة

يتحدث المساعد بشكل طبيعي. وإذا سأله العميل، يقول بصدق إنه مساعد رقمي.

لا يختلق أي إجابة. يدوّن السؤال وبيانات تواصل العميل ويخبره أن فريقك سيعود إليه. ويصل الطلب إلى صندوق الوارد فورًا.

يلتزم بقواعدك. افتراضيًا لا يذكر أسعارًا أو خصومات أو مواعيد تسليم؛ فهذه تبقى لفريقك.

لغات كثيرة، منها العربية والإنجليزية والتركية والألمانية والإسبانية والفرنسية. وتحصل على ملخص كل محادثة بلغتك.

نعم. لا تحتاج إلى رقم جديد؛ يكفي تحويل المكالمات إلى المساعد. ويمكنه أيضًا أن يرد فقط خارج ساعات العمل أو عندما يكون الخط مشغولًا.

إذا كانت معلوماتك جاهزة، يمكنك عادةً تجربة مساعدك الأول في الأسبوع نفسه. نحن نتولى الإعداد والتهيئة.

نعم. في العرض التجريبي تتحدث مع مساعد مُعدّ لعملك.

تُحفظ المحادثات في حساب شركتك فقط ولا يراها إلا فريقك. ويمكنك حذف السجلات في أي وقت.

نربط تقويمك ونظام إدارة العملاء أثناء الإعداد. وحتى ذلك الحين، ينتظرك كل طلب في صندوق وارد Owlena.

يُحفظ نص مكتوب وملخص لكل محادثة في حساب شركتك. وأثناء الإعداد نتفق على التنبيه الذي يسمعه المتصلون بما يتوافق مع قواعد حماية البيانات.

ينقل المساعد الطلب إلى الشخص المناسب مع ملخص، أو يسجّل طلب معاودة الاتصال حسب القاعدة التي تحددها. ولا يضطر العميل إلى تكرار كلامه.

نعم. الخط لا يكون مشغولًا أبدًا، ويحصل كل متصل على العناية نفسها في ساعة الذروة.

أرسل إلينا المنتجات الجديدة أو قوائم الأسعار أو الحملات ونحدّث معرفة المساعد. ويمكنك التحقق من التغيير بتجربته من لوحة التحكم.

المدة وشروط الإلغاء مكتوبة بوضوح في عرض السعر. نفضّل أن تبقى معنا بسبب النتائج لا بسبب العقد.

يعمل عبر تحويل المكالمات، فتحتفظ برقمك الحالي. وللخطوط الأرضية والجوالات وأنظمة السنترال نختار معًا أفضل طريقة أثناء الإعداد.