شروط الاستخدام

آخر تحديث: 2026-10-21

تنظّم هذه الشروط استخدام موقع Owlena والخدمات التي تقدمها Owlena. باستخدامك للموقع أو الخدمة فإنك توافق عليها.

1. الخدمة

يقدّم Owlena مساعدًا بالذكاء الاصطناعي يتحدث مع العملاء نيابةً عن الشركات عبر الهاتف وتطبيقات المراسلة والقنوات الإلكترونية، إضافةً إلى لوحة تحكم لمتابعة هذه المحادثات. ويُحدَّد النطاق والسعر والمدة في عرض سعر أو اتفاقية منفصلة.

2. الحسابات

أنت مسؤول عن دقة بيانات حسابك وعن الحفاظ على سرية كلمة المرور، بما في ذلك الحسابات التي تنشئها لفريقك.

3. استخدام المساعد

تقدّم الشركة المعلومات التي يستخدمها المساعد (المنتجات وقواعد التسعير والأسئلة الشائعة). قد يخطئ الذكاء الاصطناعي، ومراجعة ما يقوله المساعد والطلبات التي يسجّلها مسؤولية الشركة. وما لم يُتفق على خلاف ذلك، لا يلتزم المساعد بأسعار أو خصومات أو مواعيد تسليم.

4. بيانات العملاء

الشركة هي الجهة المسؤولة عن بيانات الأشخاص الذين يتحدث معهم المساعد، وعن الإشعارات والأذونات اللازمة (مثل إبلاغ المتصلين بأن المكالمة قد تُسجَّل). ويعالج Owlena هذه البيانات نيابةً عن الشركة.

5. الاستخدام غير المقبول

لا يجوز استخدام الخدمة لأغراض غير قانونية أو مضلّلة، أو لإرسال رسائل جماعية غير مرغوب فيها (سبام)، أو لأي أمر يمس حقوق الآخرين.

6. حدود المسؤولية

تُقدَّم الخدمة «كما هي» دون ضمان لعملها دون انقطاع أو أخطاء. وفي الحدود التي يسمح بها القانون، لا نتحمل المسؤولية عن الخسائر غير المباشرة.

7. التعديلات والقانون الواجب التطبيق

قد نحدّث هذه الشروط، وتُنشر النسخة السارية هنا. ويسري القانون التركي. وفي حال وجود اختلاف بين النسخ اللغوية، تُعتمد النسخة الإنجليزية.

للاستفسارات: نموذج التواصل.