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Dernière mise à jour: 2026-10-21

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1. Le service

Owlena fournit un assistant IA qui échange avec les clients pour le compte d'entreprises par téléphone, messagerie et canaux web, ainsi qu'un tableau de bord pour suivre ces conversations. Le périmètre, le prix et la durée sont fixés dans un devis ou un contrat distinct.

2. Comptes

Vous êtes responsable de l'exactitude des informations de votre compte et de la confidentialité de votre mot de passe, y compris pour les comptes créés pour votre équipe.

3. Utilisation de l'assistant

L'entreprise fournit les informations utilisées par l'assistant (produits, règles tarifaires, questions fréquentes). L'IA peut se tromper ; vérifier ce que dit l'assistant et les demandes qu'il recueille relève de la responsabilité de l'entreprise. Sauf accord contraire, l'assistant ne s'engage ni sur des prix, ni sur des remises, ni sur des dates de livraison.

4. Données des clients

L'entreprise est responsable du traitement des données des personnes avec qui l'assistant échange et des informations et autorisations requises (par exemple, informer les appelants qu'un appel peut être enregistré). Owlena traite ces données pour le compte de l'entreprise.

5. Usages interdits

Le service ne peut pas être utilisé à des fins illicites ou trompeuses, pour l'envoi massif de messages non sollicités (spam) ou pour porter atteinte aux droits d'autrui.

6. Limitation de responsabilité

Le service est fourni « en l'état », sans garantie de fonctionnement ininterrompu ou exempt d'erreurs. Dans la mesure permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes.

7. Modifications et droit applicable

Nous pouvons mettre à jour ces conditions ; la version en vigueur est publiée ici. Le droit turc s'applique. En cas de divergence entre les versions linguistiques, la version anglaise prévaut.

Questions : notre formulaire de contact.