Politique de confidentialité

Dernière mise à jour: 2026-10-21

Cette politique explique comment Owlena (« Owlena », « nous ») traite les données personnelles, conformément à la loi turque n° 6698 sur la protection des données personnelles (« KVKK ») et, lorsqu'il s'applique, au Règlement général sur la protection des données de l'UE (RGPD).

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Owlena. Vous pouvez nous joindre via notre formulaire de contact.

2. Données collectées

Demandes de démo et de contact : nom, entreprise, téléphone, e-mail, secteur, canaux qui vous intéressent et votre message.
Données de compte : nom de l'entreprise, votre nom, e-mail et une empreinte (hash) irréversible de votre mot de passe.
Journaux d'utilisation et de sécurité : adresse IP (conservée sous forme d'empreinte irréversible pour prévenir les abus), informations du navigateur, cookie de session et journaux d'activité.
Mesure d'audience : pages visitées, clics et comportement sur la page (voir la Politique de cookies).

3. Données de conversation de nos clients

Pour les conversations que l'assistant mène pour le compte des entreprises qui utilisent Owlena (appels, messages, chat du site), l'entreprise est responsable du traitement et Owlena agit en tant que sous-traitant, selon ses instructions. Pour ces conversations, adressez-vous d'abord à l'entreprise.

4. Finalités et bases légales

Répondre à votre demande de démo et préparer un devis : mesures précontractuelles.
Créer votre compte et fournir le service : exécution d'un contrat.
Sécuriser le service et prévenir les abus : intérêt légitime et obligations légales.
Analyser et améliorer le site : intérêt légitime ; vous pouvez désactiver la mesure d'audience à tout moment via « Préférences de cookies » en bas de chaque page.

5. Partage et transferts internationaux

Nous partageons des données avec les prestataires nécessaires au service : hébergement et base de données (Cloudflare), l'assistant vocal et de chat (ElevenLabs) et la mesure d'audience (Google Analytics, Microsoft Clarity). Certains de leurs serveurs sont situés hors de Türkiye ; les transferts sont effectués conformément à l'article 9 de la KVKK et, si nécessaire, sur la base de votre consentement ou de clauses contractuelles types. Nous pouvons communiquer des données aux autorités lorsque la loi l'exige.

6. Durée de conservation

Les demandes de démo sont conservées jusqu'à 2 ans, les données de compte tant que le compte est ouvert puis pendant les durées légales, et les journaux de sécurité jusqu'à 1 an. Les données sont ensuite supprimées, détruites ou anonymisées.

7. Vos droits

Vous pouvez demander si nous traitons vos données, obtenir des informations à leur sujet, connaître leur finalité et leurs destinataires, demander leur rectification, leur effacement lorsque les conditions sont réunies, vous opposer aux résultats d'une analyse exclusivement automatisée et demander réparation d'un préjudice causé par un traitement illicite. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès d'une autorité de protection des données.

Envoyez vos demandes via notre formulaire de contact. Nous répondons gratuitement sous 30 jours.