Yapay zekâ ajanı platformu nasıl seçilir (geliştirici aracı, kodsuz veya hazır hizmet)?
Yapay zekâ ajanı platformları geliştirici çerçevelerinden kodsuz araçlara ve yönetilen hizmetlere kadar uzanır. Seçenekleri karşılaştırın ve doğru olanı seçmek için bu kontrol listesini kullanın.
Öne çıkanlar
- Üç tür yapay zekâ ajanı platformu vardır: geliştirici çerçeveleri, kodsuz araçlar ve yönetilen (hazır) ajanlar.
- Kimin kurup bakımını yapacağına, hangi kanallara ihtiyacınız olduğuna ve bir hatanın ne kadar risk taşıdığına göre seçin.
- Müşteriyle ilgili telefon ve mesajlaşma için önce ses kalitesini, devretmeyi ve özetleri kontrol edin.
"Yapay zekâ ajanı platformu" çok farklı ürünleri kapsar. Özellikleri karşılaştırmadan önce size hangi tür platformun uyduğuna karar verin. Sonra aşağıdaki kontrol listesini kullanın.
Üç tür yapay zekâ ajanı platformu
| Geliştirici çerçeveleri | Kodsuz araçlar | Yönetilen ajanlar | |
|---|---|---|---|
| Kim kurar | Geliştiricileriniz | Siz, görsel olarak | Sağlayıcı |
| Esneklik | En yüksek | Orta | Tek işe odaklı |
| Yayına alma süresi | Haftalar ile aylar | Günler ile haftalar | Günler |
| Telefon/ses | Siz entegre edersiniz | Bazen | Odakları buysa dahil |
| Bakım | Sizde | Çoğunlukla sizde | Sağlayıcıda |
| En uygun | Özel ürünler | İç iş akışları, denemeler | Müşteriyle ilgili ön büro |
Seçim için kontrol listesi
Kanallar
- İhtiyacınız olan telefon aramalarını, WhatsApp'ı, web sitesi sohbetini, SMS'i, e-postayı ve sosyal medya mesajlarını destekliyor mu?
- Tek bir ajan tüm kanallarda aynı bilgiyi paylaşıyor mu?
Kontrol
- Asla söylememesi veya yapmaması gerekenler için kural koyabiliyor musunuz?
- Onu onaylı bilgiyle sınırlayabiliyor musunuz?
- Yayından önce test edebiliyor musunuz?
Devretme ve ekip
- Görüşmeler döküm ve özetlerle ortak bir gelen kutusuna düşüyor mu?
- Sıcak talepler ve acil vakalar için doğru kişiler bilgilendiriliyor mu?
- Birden fazla ekip üyesi kendi hesabıyla giriş yapabiliyor mu?
Entegrasyonlar
- Takvim, CRM, ödemeler, sipariş sistemleri, otomasyon araçları (Zapier, Make, webhook'lar).
Kalite
- Ses hızı, araya girmeler, isim ve numaralarda doğruluk.
- Müşterilerinizin konuştuğu diller.
Veri ve güvenlik
- Veriler nerede saklanıyor? Kim görebiliyor? Silebiliyor musunuz? Bkz. yapay zekâ ajanı güvenliği.
Maliyet ve destek
- Neler dahil: kurulum, dakikalar, mesajlaşma ücretleri, entegrasyonlar? Bkz. yapay zekâ ajanı maliyeti.
- Bir şey ters gittiğinde kim yardım ediyor?
Bir demoda sorulacak sorular
- "Arayan, size söylenmemiş bir şey sorduğunda ne olduğunu gösterin."
- "Ekibimin aldığı özeti gösterin."
- "Bir yanıtı nasıl değiştiririm ve ne kadar hızlı güncellenir?"
- "Arayan bir insanla görüşmek isterse ne olur?"
Yönetilen ajan ne zaman doğru seçimdir?
Amacınız müşterileri telefonda ve mesajlarda iyi yanıtlamaksa ve ayıracak geliştiriciniz yoksa, yönetilen bir ajan sizi oraya en hızlı ulaştırır. Owlena yönetilen bir yapay zekâ ön büro ajanıdır: asistanınızı bilgilerinizden kurarız, siz panelinizde test edersiniz, sonra kanallarınızı bağlarsınız. Bkz. nasıl çalışır ve hizmetler.
Kendiniz kurmak istiyorsanız yapay zekâ ajanı nasıl yapılır ve açık kaynak yapay zekâ ajanları ile başlayın.
Bir yapay zekâ ajanının işletmeniz için yanıt verdiğini görün
Owlena telefonu, WhatsApp'ı, web sitesi sohbetini ve e-postayı 7/24 yanıtlar, her talebi kaydeder ve ekibinize özet gönderir. Kurulumu biz yaparız.
Sık sorulan sorular
Yapay zekâ ajanı platformu nedir?
Yapay zekâ ajanları oluşturmak ve çalıştırmak için yazılım: geliştirici çerçeveleri, kodsuz araçlar veya hazır bir ajan sunan yönetilen hizmetler.
En iyi kodsuz yapay zekâ ajanı oluşturucu hangisi?
Kanallarınıza ve kullanım alanınıza bağlıdır. Kanal desteğini, testi, devretmeyi, entegrasyonları ve ücretsiz ya da giriş paketlerindeki sınırları kontrol edin.
Yapay zekâ ajanını kendim mi yapmalıyım, satın mı almalıyım?
Geliştiricileriniz varsa ve özel bir şeye ihtiyacınız varsa yapın; mühendislik işi olmadan güvenilir müşteri yanıtlama istiyorsanız yönetilen bir ajan satın alın.