Fonctionnement

Configuré en trois étapes, opérationnel dès le premier jour.

Nous nous chargeons de la configuration. Il nous faut juste assez d'informations pour comprendre votre activité et un peu de votre temps pour tester l'assistant.

Demander une démo

Nous découvrons votre activité

Nous construisons votre assistant à partir de votre site, de votre grille tarifaire et des questions fréquentes, et nous définissons ensemble ce qu'il doit dire ou non.

Nous construisons les connaissances de l'assistant à partir de vos questions fréquentes, services ou produits, horaires et règles de transfert. Nous convenons aussi de ce qu'il laisse à votre équipe, comme les prix, remises ou délais de livraison.

Testez avant la mise en service

Utilisez « Tester l'assistant » dans votre tableau de bord et parlez-lui comme un client. Nous corrigeons toute réponse qui ne vous plaît pas.

Parlez-lui ou écrivez-lui depuis « Tester l'assistant » dans votre tableau de bord. Nous corrigeons ensemble toute réponse qui ne vous convient pas ; l'assistant ne parle à vos clients qu'après votre validation.

Connectez vos canaux et suivez

Renvoyez votre téléphone, connectez WhatsApp et votre site. Chaque demande arrive dans votre boîte avec un résumé.

Renvoyez votre téléphone et connectez WhatsApp et votre site. Chaque conversation arrive dans votre boîte avec un résumé, les coordonnées et une prochaine étape suggérée, et les prospects chauds alertent la bonne personne.

Ce dont nous avons besoin

Votre site et, le cas échéant, votre catalogue ou grille tarifaire
Les 10 à 20 questions les plus fréquentes de vos clients
Horaires et informations d'adresse
Qui doit recevoir quelles demandes, et comment
Les sujets que l'assistant ne doit pas aborder

La première semaine

Jour 1 : réunion de lancement et collecte d'informations
Jours 2–3 : assistant préparé et premier test
Jours 4–5 : ajustements et canaux connectés
Ensuite : utilisation réelle, rapports et ajustements réguliers

Vous gardez le contrôle

Il suit vos règles.

Vous décidez de ce qu'il dit et de ce qu'il ne dit pas. L'assistant prend en charge les tâches répétitives et laisse les décisions à votre équipe.

Fonctionne 24h/24 et gère plusieurs appels à la fois
Fonctionne avec votre numéro de téléphone actuel
Laisse les prix, remises et engagements à votre équipe
N'invente jamais rien ; il note et transmet
Dit honnêtement qu'il est un assistant numérique si on le lui demande
Vous le testez depuis votre tableau de bord avant la mise en service
Filtre le spam et le démarchage
Les conversations restent uniquement dans le compte de votre entreprise

Pourquoi Owlena

Travaille avec votre équipe, pas à sa place.

Il soulage votre accueil et répond avec le même soin à l'heure de pointe comme à minuit.

	Accueil traditionnel	Avec Owlena
Horaires	Heures d'ouverture	24h/24, jours fériés compris
En simultané	Une ligne, un client	De nombreux appels et messages
Langues	En général 1 ou 2	La langue du client, résumé dans la vôtre
Traces écrites	Notes manuscrites, souvent incomplètes	Chaque conversation écrite et résumée
Suivi	Dépend de la mémoire	Rappels et relances automatiques

Intégrations

Fonctionne avec les outils que vous utilisez déjà.

Pendant la configuration, nous connectons votre agenda, votre CRM et vos canaux, pour que les demandes arrivent aussi là où vous travaillez déjà.

Agenda

Google CalendarOutlook CalendarCalendly

Messagerie

WhatsApp BusinessInstagramFacebook MessengerSMS

E-mail et équipe

GmailOutlookSlackMicrosoft Teams

CRM et ventes

HubSpotSalesforcePipedriveZoho CRM

Paiement et comptabilité

iyzicoStripeParaşütLogo

Automatisation

ZapierMakeWebhooks & API

Vous utilisez un outil absent de la liste ? Parlons-en lors de votre démo.

Démo

Configurons votre assistant ensemble.

Remplissez le formulaire et nous revenons vers vous avec une démo préparée pour votre entreprise.

Une conversation test avec un assistant conçu pour votre entreprise
Une recommandation de canaux et d'offre selon vos besoins
Un plan de mise en place et un devis